Condiciones de Servicio

Última actualización: 30 de enero de 2024

---

Bienvenido a Warp Internet. Al contratar nuestros servicios de fibra óptica y conectividad inalámbrica, usted acepta los siguientes términos establecidos para garantizar la mejor experiencia de navegación.

1. NATURALEZA DEL SERVICIO

Warp Internet provee servicios de acceso a Internet de alta velocidad. Nos comprometemos a mantener la máxima estabilidad del servicio, entendiendo que las velocidades pueden variar según factores técnicos o climáticos en el caso de conexiones inalámbricas.

2. SIN COSTO DE INSTALACIÓN Y SIN PERMANENCIA

En Warp Internet creemos en la libertad de nuestros clientes:

• Sin Permanencia: Usted puede dar de baja el servicio en cualquier momento sin penalizaciones económicas.
• Instalación Bonificada: No se realizarán cargos por la visita técnica inicial de instalación estándar.

3. EQUIPAMIENTO (COMODATO)

Todo equipo entregado (ONT, Routers, Antenas) es propiedad de Warp Internet y se entrega en calidad de préstamo (comodato). En caso de rescisión del contrato, el cliente deberá devolver los equipos en buen estado de funcionamiento.

4. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El cliente se compromete a:

• Hacer un uso lícito de la conexión.
• No revender ni compartir el servicio fuera del domicilio declarado en el contrato.
• Notificar cualquier falla técnica a nuestros canales oficiales de soporte.

5. FACTURACIÓN Y PAGOS

El abono es mensual. El incumplimiento en el pago de la factura facultará a Warp Internet para suspender el servicio de forma temporal hasta que se regularice la deuda.

6. POLÍTICA DE USO ACEPTABLE Y RAZONABLE DEL SERVICIO

Para garantizar la equidad y el rendimiento óptimo de la red general, se aplican las siguientes pautas de consumo:

• Carácter del Servicio: El servicio de internet contratado es de carácter estrictamente residencial y doméstico. El cliente se compromete a utilizar la conexión de forma que no afecte la calidad, seguridad o rendimiento de la red ni la experiencia de navegación de otros usuarios.
• Límite de Consumo Razonable: Se establece un umbral de consumo razonable mensual de 1.5 Terabytes (TB). Este límite se considera más que suficiente para cubrir con exceso un uso familiar y habitacional estándar.
• Usos No Autorizados: Queda prohibida la utilización del servicio residencial para fines comerciales, reventa de ancho de banda, alojamiento de servidores públicos de alto tráfico, actividades de minería de datos intensiva, o cualquier uso automatizado continuo que sature los nodos de distribución.
• Medidas Correctivas: En caso de que el cliente supere de forma constante el límite de uso razonable, la empresa se reserva el derecho de reducir temporalmente la velocidad de navegación hasta el próximo ciclo de facturación para garantizar la estabilidad de la red, o bien invitar al cliente a migrar a un plan comercial o corporativo adecuado a sus necesidades reales de consumo.